| Наименование | Время | Добавлена | Загрузок |
|---|---|---|---|
| Лояльный клиент (Крапиневич А.) | 01:58:01 | 10.09.2009 | 24 |
| Несокрушимые. Почему компании ставят всё на клиентский сервис и процветают (Киреев М.) | 03:31:36 | 16.09.2026 | 18 |
| Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (Томилин О.) | 13:54:57 | 29.10.2021 | 17 |
| Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху (Токарев Б.) | 03:56:21 | 01.09.2023 | 15 |